CARTA DEI SERVIZI

Secondo LA DIRETTIVA DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI DEL 27/01/94 ED IL DPCM del 29/04/1999

IL CONSORZIO PER LA DEPURAZIONE DELLE ACQUE DI SCARICO

• COSTITUZIONE E FINALITA’ DEL CONSORZIO
• POLITICA AMBIENTALE
• DATI GENERALI DELL’AZIENDA
• IL SERVIZIO DEPURAZIONE ACQUE
• EFFICIENZA DEPURATIVA (2003)
• LINEE DI ADDUZIONE
• LINEA ACQUE
• LINEA FANGHI
• DEODORIZZAZIONE
• TELECONTROLLO

CARTA DEI SERVIZI

• PRINCIPI FONDAMENTALI
• EGUAGLIANZA ED IMPARZIALITA’
• CONTINUITA’
• PARTECIPAZIONE
• CORTESIA
• EFFICACIA ED EFFICIENZA
• CHIAREZZA E COMPRENSIBILITA’
• STANDARD
• CONTINUITA’ E REGOLARITA’ DEL SERVIZIO
• CARATTERISTICHE QUALITATIVE DELL’ACQUA DEPURATA
• TEMPESTIVITA’ DEGLI INTERVENTI
• ACCESSIBILITA’ AL SERVIZIO
• CORRETTEZZA NELLA FATTURAZIONE DEI CONSUMI
• SEMPLIFICAZIONE DELLE PROCEDURE
• INFORMAZIONI ALL’UTENTE
• MOROSITA’
• TUTELA
• PRIVACY
• VALIDITA’ DELLA CARTA